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吴江华衍水务客户满意度调查与居民面对面——水质水价问题可现场咨询

吴江华衍水务客户满意度调查与居民面对面

水质水价问题可现场咨询

徐飞悦（吴江日报20101019）

“您好，请问您家用水有没有什么问题？”“您可以在这留下您的联系方式和具体住址，一会我们工作人员会帮您上去看看。”16日和17日，一声声热情的话语成了太湖小区和垂虹家园里一道特殊的风景。吴江华衍水务的数十名工作人员手持宣传资料和满意度调查问卷，与居民用户进行零距离的交流，真实了解用户的需求。

　　水质如何、水价多少……这些问题始终是市民关心的热点。记者看到，活动现场的大幅海报和宣传小单页上，罗列了生活用水、工业用水、特殊用水等不同用水的各道工序价格，居民一目了然。工作人员还现场详细介绍了用水常识与检举奖励制度，解答居民的疑问。

　　前来咨询的太湖小区郑阿姨认为：“我觉得这样的活动比较亲民。平时只知道水这么贵，但不知道花到哪里了，今天一看就清楚了。”

　　本次客户满意度调查，除了华衍水务的客服人员进行现场问卷调查，对用水常识、缴费问题进行现场解答外，维修人员也在场等候，针对居民反映的问题进行及时处理。

　　据了解，吴江华衍水务客户满意度调查活动将持续到10月底。本次活动主要在松陵镇太湖小区、垂虹家园、奥林清华西区、水乡花园、龙庭锦绣花园和香江花园等几个小区进行。期间，居民朋友可对其服务态度和用水问题提出宝贵意见。