优质供水 温馨服务——吴江华衍水务开展客户服务进社区活动

    为进一步提高服务质量，提升企业形象，结合2012年吴江华衍水务“优质供水、温馨服务”的服务主题，2012年2月24日，客户服务部在盛泽镇中心地段新联新村举办了“服务进社区”活动。    

        　　        

    本次活动主要向居民介绍吴江华衍水务当前的服务举措、居民用水小常识等，接受居民对水费、户表改造、水质水压等方面的咨询，并听取居民对供水服务工作的意见和建议，倾听用户心声。此次活动，共有146位居民填写了吴江华衍水务客户服务满意度调查表，并有居民在冬季水表保暖、水质、水表箱改造等方面对供水工作提出了宝贵意见和建议。此外，客服人员还向社区居民宣传了水费抄收、管网维修、用户报装、举报有奖等社会服务承诺，发放宣传资料近 160余份。

 

    “优质服务进社区”是我们开展优质服务系列活动的形式之一，我们将以此为激励，以不同方式与用户进行零距离接触，倾听用户心声，广泛征求用户对供水服务的意见和建议，不断提高服务质量，促进供水服务工作再上一个新台阶。