2019年第二批企业客户代表走进水厂

为进一步优化营商环境，加强与企业客户的深度沟通，8月26日下午，吴江华衍举行了客户代表进水厂参观活动，邀请13位来自松陵、盛泽、震泽、七都的企业客户代表进水厂参观交流。吴江华衍水务总监黄荣先生、以及客户服务部、管网运行部、相关供水服务部负责人与会陪同。

交流会开始前，代表们依次参观了吴江二水厂的调度中心、客服中心、生产区域及衍悦纯净水，了解吴江华衍在供水调度模式、二次供水泵房管理、智慧水务建设、供水安全保障、客户服务、自来水制作流程与工艺、水质安全提升以及纯净水生产工艺等方面的情况。交流会上，黄荣总监向代表们介绍了吴江华衍在供水保障、工程建设、水质安全、服务标准、社会责任等方面的重点工作。

与会代表表示，通过实地参观、座谈沟通，更加了解到供水工作涉面之广、难度之大、责任之重，对供水工作有了全新的认识，对吴江华衍供水工作表示赞赏；在本次交流会上代表们就我司水质、水压等方面的工作提出了不少宝贵建议。管网运行部、客户服务部和各供水服务部的负责人对代表们关心的水质、水压、客户服务以及下一步的重点工作进行了沟通交流，同时希望各位代表在我们往后的工作中能够建言献策，帮助我们提升服务品质。

今年以来，吴江华衍定期举办客户代表进水厂活动，通过这种形式，听取客户心声、探索服务新举措，更好地为吴江企业客户服务，进一步优化营商环境。

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