十年如一日，忘我奉献供水服务

近日，吴江区营商环境十佳标兵评选结果出炉，吴江华衍水务客户服务主任张新芳成功入选。来自基层一线的她不仅是水务“管家”，还是客户的知心人，在工作中充满了热情，细致又周到，受到用户的好评和点赞。

爱业乐业，忘我奉献是她的标签。为了能够为客户提供便捷的服务，张新芳和同事积极响应公司主动服务、服务前移的号召，主动上门为企业接水办理相关手续，保证客户及时通水。她的手机里有一个社区村委联络群，在这个群里，她经常与用户保持沟通，任何时候用户需要她都第一时间出现。除了在电话和微信群里与客户保持联络，张新芳还会定期进行大客户走访，主动听取客户意见和建议，询问是否有水质水压等供水问题，搭建起良好的沟通服务平台。有时候，遇到客户内部管线漏水情况，她也会积极协助排查，为客户排忧解难。

从业10多年来，张新芳受理用户工单上万起，走访用户三千多家，因用户的用水需求晚上及周末上门服务千余次。在自身岗位上，张新芳多年如一日为用户提供主动、优质、温馨服务，以出色的服务表现曾多次被公司授予优秀员工称号。同时，张新芳也不忘学习进步。这些年来，她边学边做，积极参加公司业务培训，进行系统学习。她常说：“只有不断学习、提供业务水平，才能更好地服务客户。”

客户事务部 张莉芬

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