服务前移 客服管家进小区服务获赞

为进一步将服务前移化，为用户排忧解难， 7月4日,汾湖供水服务部客服管家前往月亮湾小区，上门推广微信公众号并签订供用水合同。

该小区居民大多为上海人，且疫情期间用户都处于封控中，办理业务十分不便。这次解封后，为了方便客户并更好的提高合同签订率及微信公众号的绑定率，客服管家陆国忠主动上门帮用户在公众号上进行线上办理业务，并给用户介绍公众号内的功能。用户表示服务十分人性化，为他们提供了极大的便利。在现场，业主王阿姨表示自己有十五户租户，这次我司客服管家为其进行微信公众号绑定后，她能方便的查看了解到每一租户的用水缴费情况。她对客服管家赞不绝口，更是称赞我司实属智慧华衍。

今后，吴江华衍水务客服管家将继续站在用户角度考虑，变被动服务到主动服务，让用户感受到亲切、专业、高效、便捷的服务。

汾湖供水服务部 顾娟娟

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