2023/08/21 
夏季高温下，供水需求陡增，供水保障工作迎来“大考”。吴江华衍水务人坚守岗位、勇战高温，齐心协力交出一张优秀“答卷”。
凌晨三四点，天还没有亮，吴江华衍的抄表员们已经开始了一天工作。头戴草帽，手拿撬棒，他们走街串巷，深入街道和乡村的每一个角落，无需导航，家家户户的水表位置早已印在脑中。熟练地用撬棒拉开井盖，将水表拍照，数字抄录到手机APP中，一气呵成，这样的动作抄表员们一天要重复上百次。
早上八九点，烈日已高悬，照在太湖湖面，耀眼得睁不开眼，吴江华衍水质检测中心的采样员乘船来到水源地提取水样。夏季，水源地特征污染物有暴发的风险。吴江华衍加密检测频率，每日对水源地、蓄水井及备用水库取水井取样，检测二甲基异莰醇、土臭素、叶绿素a等关键指标，及时指导生产，确保水质安全。
中午十一点，巡线员们刚刚结束早上工作，衣服都被汗水浸出了白色的盐渍。二三级管道分布散而密，为了更仔细地巡查，吴江华衍采取慢巡的方式。顶着热风，巡线员们踩着电动车仔细查看每一处的消火栓、井盖等设备，重点关注有第三方施工的地方，平均每天巡查30公里，每三天就要完成一次所有管网的巡查。一趟巡线下来，衣服往往是湿了又干，干了又湿。
下午两点三十分，水厂的巡检员开始了今天的第四次巡视。机器轰鸣声下，巡检员汗水涔涔。夏季高峰供水期间，吴江华衍两个水厂设备开足、高频运转，对关键设备的维护要求更高。巡检员们24小时值班，每3小时巡检一次。尤其是高压配电室、加药出药阀过滤器、泵房机组等重点设备，巡检员一一仔细查看，不放过任何一个细节，以保障设备运行平稳、安全。
傍晚七点，天色渐暗，下班路上车水马龙，吴江华衍热线中心仍灯火通明，客服专员们正忙碌着。每到夏天，随着用水量的增加，热线咨询电话也会变多，今年7月，吴江华衍热线中心就收到服务咨询电话1.4万个，超过上半年平均水平。通过电话，客服专员们用微笑聆听用户的问题，用耐心纾解用户的着急，在炎炎夏日带来一丝清凉和平静。
午夜十二点，蝉噪夜静，城市进入睡眠时间。在吴江华衍调度中心，工作人员时刻关注屏幕动态。借助智慧水务，吴江华衍将生产制水、管网输配水、二次供水等环节的实时运行情况集成到调度大屏幕上，工作人员24小时值班，监控各供水环节运行情况，让广大用户用水安心、放心。
供水涉及千家万户，是城市“生命线”。在供水保障的背后，凝结着无数水务人默默奉献、日夜奋战的汗水。“为客户提供安全可靠的饮用水，并提供亲切、专业和高效率的服务”，不忘初心使命，吴江华衍水务人共同书写出一份服务民生的“答卷”。
综合生产运行部、松陵供水服务部、总经办稿件。
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