力解用户“急难愁盼”吴江华衍获表扬信

日前，吴江华衍收到一封来自吴江区社会治理现代化综合指挥中心（以下简称“指挥中心”）的表扬信，用户致电指挥中心对我司的贴心服务致以感谢。

4月30日，吴江华衍汾湖供水服务部接到热线派单：汾湖高新区(黎里镇)莘塔月亮湾大花园一住户是上海居民，节假日回到该处居住发现屋内无水，望有关部门处理。汾湖供水服务部接到派单后，工作人员第一时间与用户电话联系，告知用户由于该小区已进行小表改造，由原来抄小区总表改为抄表到户，用户均需携带身份证、房产证至我司营业厅办理开户通水手续。了解到用户年纪较大，不便赶回上海取证件，在用户提供正确联系号码，绑定微信公众号并完善基础信息后，吴江华衍为用户提供便捷先行通水，并告知后期可通过手机扫描的方式办理。吴江华衍针对用户急难愁盼诉求，容缺后补、快速响应、高效办理，用户特致电市民热线进行感谢，指挥中心代为发送表扬信。

这样的故事在供水服务部还有很多，吴江华衍始终坚持贴心服务，打造供水服务新常态。一面面锦旗，一封封表扬信，凝聚着用户对吴江华衍的认可和信任。吴江华衍将一如既往秉承以客为尊的服务理念，积极为用户排忧解难，不断提升服务水平。

汾湖供水服务部  顾娟娟

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