当好“店小二”，供水服务亲切又高效

1月8日下午，格悦供应链管理（苏州）有限公司乐歌吴江新建仓储项目负责人来到吴江华衍水务汾湖供水服务部，将一面印有“高效优质、热情服务”的锦旗送到供水服务部经理陈玉超的手中，对吴江华衍水务在项目装表接水过程中设身处地为企业着想表示衷心的感谢，为吴江华衍水务用实际行动践行优化营商环境点赞。

2019年12月31日，乐歌新建仓储项目负责人将装表接水资料递交至汾湖供水服务部，焦急地表示，项目急需进行消防验收后投入运行，希望在春节之前能够办理完通水手续。

“您将表格内信息填好，接下来的事交给我就可以了。”吴江华衍水务换位思考，急用户之所急，安排专项人员跟进业务流程，将踏勘、设计、预算、施工等流程的时限压缩一半以上，最终用5.5个工作日保障了项目的顺利通水，比承诺的服务时限提前了9.5个工作日。

近年来，吴江华衍水务积极推行“店小二”式精准服务，将优化营商环境作为全年的重点工作，通过企业用户进水厂，走访大客户等方式，倾听企业声音，及时了解和掌握企业需求，并对装表接水项目自提交资料、内部审批制度、流程进行了多次优化，简化报装材料，客户的用水接入材料申请从10份统一简化为2份，缩短报装时间，用水接入项目平均服务时限由2018年的14个工作日缩短为6个工作日，让企业办理用水业务“只跑一趟”，全力支持企业做大做强，助力吴江区高质量发展。

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