为进一步深化客服管家式服务模式,积极探索,稳步壮大管家队伍,吴江华衍于近日开展了客服管家竞聘工作。
自公司竞聘公告发布后,符合条件的员工积极报名,经资格审查、笔试等程序,4人进入了面试环节。
面试过程中,4位竞聘者围绕客服管家岗位要求,结合自己的实际工作体会,充分展示了自身的竞聘优势。最终,经过评委综合评定, 3人顺利竞聘成功。
客服管家作为吴江华衍服务升级转型的典范,承担着为用户提供贴心又精准的专属服务,实现“被动”接受服务转向“主动”服务的职责,因而吴江华衍对其综合素质提出了更高的要求。除了竞聘上岗外,后期吴江华衍还会通过多种形式致力于将客服管家培养成集抄表、收费、维修、宣传、咨询、销售“六位一体”的综合型服务人才。
人力资源组 赵建娣
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