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防寒保供水 用情暖寒冬

2023/12/21


12月中旬以来,寒潮席卷江南水乡,给吴江区供水设施带来极大挑战。吴江华衍提前部署,抢维修、巡线、生产等一线员工迎风冒雪、以“动”制“冻”,保障广大用户用水无忧。

 

提前部署,常练不怠

1212日,吴江华衍开展寒潮冻害应急预案演练,检验《寒潮冻害应急预案》的合理性及可操作性,演练模拟出现-8℃的极端低温天气的突发状况,按照相关应急预案要求,吴江华衍启动应急响应,调动公司各部门应急资源和抢修力量,在各政府部门的协助下,对全区冻害受灾区域进行及时抢修,将影响降到最低。

同时,吴江华衍多次召开防冻保供专项会议,根据天气变化及时推进各项防寒防冻措施;极寒期间,严格落实领导在岗值班;各镇区供水服务部加强与属地物业、社区、村委等单位的联动,宣讲各项防冻措施,建立防寒微信群,客服管家深入社区,发放宣传单页5000多份、水表保温套1万余个,增强广大居民对冬季室内室外供水设施的防冻意识。05cf2924acdc9c879b61d4d684f02ac.jpg会议照片2.jpg6b2d0b1883bf27cb4e6981577a5b08a.jpg

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安全生产,保障水质

在水源地,吴江华衍采取重力自流的方式取水,大大降低了冰冻对取水的影响,同时也配备了5艘破冰船,紧急情况下可随时投入破冰作业,保证取水安全。

在水厂,一线生产人员加密水厂内户外水管和关键设施设备的巡视频次,保证各项供水设施设备安全运行,保障供水平稳安全。

在水质检测中心,化验员们加强对原水、出厂水和管网水的检测力度,关注浑浊度、氨、高锰酸盐等冬季供水重点指标变化,确保出厂水符合国家《生活饮用水卫生标准》。

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抢修巡线,随时在线

1216日以来,吴江华衍供水运行维护中心和各供水服务部密切关注管网运行情况,截至20日,累计出动巡检人员100余人次,累计巡检里程达4000余公里。针对DN600以上的大型桥管,吴江华衍创新设计了爬梯、安全平台等安全设施,便于设施维护、保温和抢修。

1218日,吴江迎来初雪,也为吴江华衍219名供水抢维修人员拉响了一级警报。早前,吴江华衍已储备充足防滑毯、破冰杆、铁锹、保温套、工业盐等抢修物资,以及61辆抢修车辆,随时应对各类应急情况。

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服务畅通,用水无忧

“吴江华衍水务”微信公众号在线客服和63631616客服热线24小时在线,随时响应用户用水诉求。客服专员们用真诚聆听用户心声,用真心回应用户需求,耐心解释、细心沟通,确保居民用水需求能够得到快速处理。

同时,吴江华衍客户服务中心每天关注话务量和天气情况,增援人员,随时待命,可在第一时间奔赴服务一线。

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寒风仍在肆虐,保障供水安全,吴江华衍使命在肩、责无旁贷。吴江华衍将持续做好各项冬季供水保障工作,守护好城市供水“生命线”。

部分内容来自安全风险部、盛泽供水服务部。



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